Segurança e Saúde

Caso possua quaisquer problemas de saúde, se estiver grávida ou requisitos dietéticos restritos, basta informar a nossa equipa e faremos de tudo para cuidar de si.

Independentemente da sua condição, podemos assegurar que a nossa equipa especializada se encontra disponível para o assistir de forma completa, tornando a sua viagem o mais confortável e agradável possível. Caso possua requisitos específicos em relação à sua saúde e problemas médicos, por favor contate o nosso Departamento de Apoio ao Passageiro via [email protected] ou telefone para (+30) 216-400 9821.Teremos todo o gosto em o assistir.

Possuímos um posto médico completamente equipado, com médico e enfermeiros disponíveis a bordo durante toda a sua viagem. O horário de abertura do posto médico está listado no programa diário. Em caso de emergência, a equipa médica pode ser contatada através da recepção. Também é possível agendar consultas com o médico do navio a qualquer momento durante o seu cruzeiro. Na infeliz ocasião em que necessite de cuidados médicos a bordo, ou qualquer medicação, a sua conta pessoal será cobrada de acordo. Por favor, verifique junto do seu prestador de seguros de viagem ou saúde se alguns destes custos são elegíveis a reembolso. Providenciaremos uma fatura que poderá submeter de acordo.

Caso sofra de quaisquer problemas de saúde e pretenda viajar conosco, por favor informe-nos por e-mail em [email protected]. Em alguns casos, podemos solicitar que entregue uma declaração por escrito, proveniente do seu médico, certificando que se encontra apto a viajar. Se necessitar de providências especiais no seu camarote, por favor envie com antecedência a relevante solicitação para o endereço eletrônico providenciado acima, de forma a que possamos garantir o seu conforto absoluto assim que entrar no seu quarto.

Caso se encontre a seguir um determinado tratamento médico, lembre-se de trazer consigo um abastecimento suficiente da sua medicação prescrita, uma vez que existe uma grande possibilidade de esta não se encontrar disponível no nosso posto médico. Se a sua medicação necessitar de refrigeração, por favor informe-nos com antecedência. Finalmente, caso utilize óculos ou lentes de contato, por favor garanta que possui um par de óculos suplente ou uma quantidade suficiente de lentes e solução consigo.

Caso siga uma dieta específica, seja alérgico ou intolerante a determinados alimentos ou ingredientes, por favor informe a nossa equipa com antecedência, para que consigamos alertar o maître d'hôtel. Conseguirá reunir-se com ele no dia de embarque para debater os requisitos exatos para a sua dieta.

Para a sua própria saúde e segurança, mulheres grávidas podem viajar apenas até à sua 24ª semana de gravidez, desde que sejam portadoras de uma certificação por escrito, proveniente do seu ginecologista, garantindo que se encontram aptas a viajar. Aconselhamos a mulheres grávidas, que ainda não tenham atingido a sua 12ª semana de gravidez à data do cruzeiro, a consultarem o seu ginecologista para garantir que uma viagem de cruzeiro não afetará a sua condição.

Para a sua própria saúde e segurança, bebês com menos de três meses não são permitidos a bordo. Se o seu bebê tiver mais do que três meses de idade, por favor sinta-se livre de o trazer consigo. Caso necessite de um berço, por favor informe o departamento de Reservas no momento da reserva, de forma a garantir a alocação apropriada do camarote. Por favor, note que leite de bebê em fórmula não se encontra disponível a bordo dos nossos navios. Não possuímos qualquer tipo de alimento de bebê a bordo, nem providenciamos o serviço de babá. Se possuir mais questões sobre viajar com o seu bebê, por favor contate o nosso Departamento de Apoio ao Passageiro via [email protected] ou telefone para (+30) 216-400 9821. 

Nota: Se a sua criança sofrer de uma condição médica específica, por favor contate-nos com antecedência, uma vez que nem todos os casos são suportados.

Se sofrer de qualquer tipo de incapacidade física ou se a sua mobilidade for reduzida, pedimos-lhe atenciosamente que nos providencie informações completas e detalhadas acerca da sua condição no momento da reserva. O nosso departamento de Reservas enviará um questionário clínico, que nos ajudará a avaliar apropriadamente as suas necessidades e a lhe atribuir um camarote que satisfaça as suas necessidades e permita uma viagem absolutamente confortável.
 
Fazemos sempre os possíveis para acomodar, satisfazer e suportar as exigências, necessidades e desejos de nossos passageiros – sejam questões médicas, dietéticas ou de qualquer outro tipo. A Celestyal Cruises reserva o direito, no entanto, de recusar a reserva ou o embarque de um indivíduo com deficiência ou mobilidade reduzida se acreditarmos, no caso dessa pessoa em particular, que não conseguimos garantir o transporte em segurança e uma estadia segura a bordo.

Se considerarmos que poderá existir um problema de segurança para si ou para o seu companheiro de viagem, a Celestyal Cruises reserva o direito de recomendar que o passageiro com uma condição especial de saúde ou incapacidades motoras necessita de assistência de uma pessoa que seja responsável pelo mesmo, e que cuide de todas as necessidades e requisitos do passageiro. Se você, ou o seu companheiro de viagem, necessitarem de cuidados pessoais ou supervisão, você ou o seu companheiro de viagem necessita de organizar esses mesmos cuidados ao seu encargo. O staff e equipa da Celestyal Cruises não pode providenciar um cuidado específico constante ou supervisão a qualquer um dos seus passageiros, nem conseguimos providenciar qualquer tipo de cuidados médicos para condições físicas ou psiquiátricas.

Se você, ou o seu companheiro de camarote, necessitar de lugares especiais durante as refeições, etc., por favor notifique-nos com antecedência. Se você, ou o seu companheiro de camarote, necessitar de utilizar equipamento médico especial durante o cruzeiro, por favor notifique-nos antes de reservar o seu cruzeiro, para que consigamos garantir o transporte e armazenamento em segurança desse equipamento, desde que caiba no seu camarote. Este processo também se aplica a passageiros que viajam com cães-guia especialmente treinados para os assistir. Por favor, relembre-se que os cães-guia em questão necessitam de ser completamente certificados, necessitam de receber todas as vacinas necessárias e devem possuir documentos de viagem atualizados. Todos os documentos devem ser apresentados à nossa companhia no momento da reserva.

Temos um número limitado de camarotes adequados para indivíduos com deficiência ou mobilidade reduzida. Por favor, atente que nem todas as áreas dos nossos navios são acessíveis a, ou equipadas para, passageiros com mobilidade reduzida. Dadas estas restrições, as reservas para este tipo de passageiros dependem da disponibilidade de acomodação adequada a bordo. Se a Celestyal Cruises considerar necessário, poderemos requisitar a assistência e acompanhamento de um indivíduo capaz de acompanhar e mover o passageiro com restrições de mobilidade durante o período do cruzeiro selecionado. Todos os custos associados são de inteira responsabilidade do passageiro. Os nossos navios podem acomodar cadeiras de rodas com dimensões padrão, e os passageiros são obrigados a trazer suas próprias cadeiras. A Celestyal Cruises possui cadeiras de rodas apenas para casos de emergência a bordo de suas embarcações.

A Celestyal Cruises não se encontra sob obrigação de organizar atividades alternativas a bordo, ou em terra, para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. A Celestyal Cruises não poderá ser considerada como responsável pela incapacidade parcial ou total destes passageiros em participar nas atividades anunciadas ou em excursões durante o cruzeiro.

Por favor, note que: por razões de segurança, passageiros viajando com cadeira de rodas não serão capazes de desembarcar em portos onde o serviço de lancha é necessário. Nossos itinerários incluem pelo menos um ou dois portos com acessibilidade por lancha, portanto sugerimos que contate o nosso Departamento de Apoio ao Passageiro via [email protected] ou telefone para (+30) 216- 400 9821 9821para obter mais informações ou clarificações.