CELESTYAL CRUISES PRORROGA A SUSPENSÃO DAS OPERAÇÕES DE CRUZEIROS DEVIDO ÀS RESTRIÇÕES DE VIAGENS EM ANDAMENTO E AO FECHAMENTO DE PORTOS ATÉ 30 DE JULHO DE 2020

26 de maio de 2020

 

Na Celestyal Cruises, tomamos a difícil decisão de prorrogar a suspensão de nossas viagens até 30 de julho de 2020 devido às restrições de viagens em andamento e aos fechamentos temporários de portos dentro das regiões em que operamos.

 

O governo grego anunciou recentemente que a temporada turística na Grécia recomeçará gradualmente nas próximas semanas, com a retomada de voos internacionais de alguns países selecionados em julho. Continuaremos a monitorar a abertura faseada da Grécia aos turistas internacionais enquanto trabalhamos de perto com as autoridades gregas no desenvolvimento de protocolos aprimorados de saúde e segurança.

 

Pedimos desculpas aos nossos estimados hóspedes pelo inconveniente que esta nova suspensão temporária causará. Estamos confiantes na compreensão de que estamos levando em consideração todos os aspectos que garantem o bem-estar de nossos hóspedes e tripulação. É motivador ver que a Grécia está iniciando sua reabertura para o turismo internacional com prudência e de maneira faseada, seguindo as melhores práticas reconhecidas mundialmente no tratamento da pandemia da COVID-19. Quando for o momento certo, teremos muito prazer em reiniciar nossas operações e receber nossos hóspedes de volta a bordo.

 

Para todos os hóspedes identificados que já fizeram o pagamento e que foram impactados por esta suspensão temporária, a Celestyal Cruises está oferecendo um crédito de cruzeiro futuro ("Future Cruise Credit" (FCC)) com valor de 120% do valor original da reserva. Os hóspedes terão até o final de dezembro de 2021 para resgatar seu crédito de cruzeiro futuro para usar em qualquer itinerário Celestyal Cruises até o final de dezembro de 2022. Para maior flexibilidade, caso os hóspedes optem por não resgatar seu FCC até o final de dezembro de 2021, receberão automaticamente um reembolso total igual ao valor original pago para a Celestyal na data de vencimento do voucher.

 

Para reduzir ao máximo qualquer inconveniente, enviaremos automaticamente o voucher de crédito de cruzeiro futuro diretamente aos hóspedes ou a seus agentes de viagens, para que o cliente só tenha necessidade de ligar para a Central de Atendimento quando quiser remarcar.

 

Uma Política de Tranquilidade (“Peace of Mind”) atualizada permite que os hóspedes alterem qualquer cruzeiro que parta até 31 de dezembro de 2021. Isso se aplica para novas reservas feitas até 31 de agosto de 2020. Desde que a reserva seja alterada pelo menos 30 dias antes da data de partida, será emitido um crédito de cruzeiro futuro de 100% do valor recebido pela Celestyal. O crédito pode ser usado para qualquer cruzeiro com embarque até 31 de dezembro de 2022.

 

Para mais informações, ligue para: Reino Unido +44 800-411-8038 / América do Norte +1 877-337-4665 / Europa e demais países do mundo +30-216-40-09-999.